Chính sách bảo hành đổi trả

Chính sách bảo hành đối với sản phẩm tiền mới

• Với uy tín nhiều năm trong lĩnh vực đổi tiền mới, đổi tiền lì xì chúng tôi đảm bảo cung cấp nguồn tiền thật 100% từ ngân hàng nhà nước, nói không với tiền giả, tiền không đảm bảo chất lượng lưu thông
• Quý khách hàng sau khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng vui lòng kiểm tra đúng số lượng, đảm bảo chất lượng trước khi thanh toán.
• Trường hợp phản ánh về chất lượng tiền hoặc dịch vụ giao hàng quý khách hàng vui lòng gọi đường dây nóng 0937035689 để phản ánh.

• Hàng đã thanh toán chúng tôi sẽ không nhận trả lại nhưng có thu lại với chi phí ưu đãi cho quý khách hàng trong vòng 1 tuần từ khi quý khách nhận hàng

• Với khách hàng tỉnh đã đặt cọc tiền giao hàng nhưng không nhận hàng, chúng tôi không hoàn lại tiền cọc, với khách hàng không đặt cọc nhưng không nhận hàng xin vui lòng thanh toán tiền giao hàng (hàng đi và hàng về)

Chính sách bảo hành đối với sản phẩm hoa tiền mới

• Chúng tôi đảm bảo giao hoa tiền đúng như mẫu đăng trên website hoặc facebook HOA TIỀN RIBI với độ tương đối khoảng 90% đến 100% (1 số phụ liệu hoa có thể không có sẵn theo mùa sẽ được thay thế bằng phụ liệu hoa khác tương tự
• Chúng tôi đảm bảo giao hàng đúng như thời gian quý khách hẹn giao hàng thông qua dịch vụ giao hàng của Grab, Ahamove,…
• Trường hợp quý khách hàng đã thanh toán trước hoặc cọc trước, hoa bị mất/thất lạc trong quá trình vận chuyển shop hoa sẽ chịu trách nhiệm về thiệt hại và đổi 1 sản phẩm hoa mới 100% mà không tốn bất kỳ chi phí gì khác.

• Hàng đã thanh toán chúng tôi sẽ không nhận trả lại, trường hợp quý khách hủy tiền cọc hoa khi shop chưa làm hoa sẽ được hoàn lại đầy đủ cho quý khách.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

• Chúng tôi sẽ chỉ dùng thông tin khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt hàng online trên trang, và cam kết giữ kín thông tin khách hàng không tiết lộ thông tin khi chưa được khách hàng đồng ý.

Chính sách về thời gian giao hàng

+ Đối với qúy khách hàng đổi tiền mới, đổi tiền lẻ

• Đối với khách hàng ở TPHCM, tùy thời điểm mà nguồn tiền mới có thể không có sẵn, chúng tôi cam kết sẽ thông báo với bạn về tình trạng tiền mới còn hay không trong thời gian sớm nhất, thời gian từ lúc xác nhận có tiền đến khi nhận hàng trong khoảng 30 phút đến 2 tiếng tùy khu vực nội thành hay ngoại thành.
• Đối với khách hàng Tỉnh thành khác tiền mới sẽ được giao từ 2 đến 7 ngày tùy tỉnh thành.

+ Đối với qúy khách hàng đặt mua hoa tiền:

• Đối với khách hàng TPHCM lấy mẫu hoa tiền có sẵn, chúng tôi sẽ giao hàng theo thời gian chỉ định của quý khách hàng (chênh lệch sớm/muộn hơn 15 đến 30 phút nếu có do yếu tố khách quan như kẹt xe, thời tiết xấu, …)
• Đối với khách hàng TPHCM đặt mẫu hoa tiền làm theo yêu cầu, quý khách hàng vui lòng đặt trước ít nhất 1 ngày để chúng tôi có thời gian chuẩn bị, thời gian sớm nhất để làm theo yêu cầu là 24 tiếng từ lúc đặt hàng đến lúc quý khách nhận được hoa.
• Đối với khách hàng Tỉnh thành khác đặt hoa vui lòng thông báo ít nhất 3 ngày để quá trình làm hoa và vận chuyển đến tận địa điểm giao hàng